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Mailchimp Integration Template

Integrieren Sie Mailchimp-Subscriber-Management in Ihre Mid-Call-Tools und ermöglichen Sie es Ihrem KI-Assistenten, während Kundengesprächem automatisch interessierte Leads zu Marketing-Listen hinzuzufügen und Marketing-Automation-Workflows auszulösen.

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Überblick & Funktionen

Automatische List-Building

  • Sofortiges Hinzufügen von Interessenten zu Mailchimp-Listen
  • Intelligente List-Segmentierung basierend auf Gespräch
  • Tag-basierte Kategorisierung für zielgerichtetes Marketing
  • Double-Opt-In-Compliance und DSGVO-Konformität

Marketing-Automation-Trigger

  • Automatischer Start von E-Mail-Sequenzen
  • Verhaltensbasierte Marketing-Workflows
  • Lead-Scoring-Integration
  • Multi-Channel-Marketing-Orchestration

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Mailchimp API & Audience Setup

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1. Mailchimp API-Zugang einrichten

1

Mailchimp Account vorbereiten

  • Melden Sie sich bei Mailchimp an oder erstellen Sie einen Account
  • Navigieren Sie zu “Account” → “Extras” → “API keys”
  • Notieren Sie sich Ihr Datacenter (z.B. “us6”, “eu1”) aus der Login-URL
2

API Key generieren

API-Key-Erstellung:
  1. "Create A Key" klicken
  2. Key-Name: "Famulor Mid-Call Integration"
  3. API-Key kopieren (Format: abc123def456-us6)
  4. Datacenter-Code notieren (letzter Teil nach dem Bindestrich)
3

Audience (Liste) vorbereiten

Liste-Setup:
  1. "Audience" → "All contacts"
  2. "Settings" → "Audience name and defaults"
  3. List-ID kopieren (wird für API-Calls benötigt)
  4. Merge Fields konfigurieren:
     - FNAME (First Name)
     - LNAME (Last Name)
     - COMPANY (Company Name)
     - PHONE (Phone Number)
4

Tags und Segmente definieren

  • Tags für verschiedene Lead-Quellen: “mid-call-lead”, “phone-inquiry”
  • Segmente für Automatisierung: “Hot Leads”, “Demo Requests”
  • Custom Fields für Gesprächs-Metadaten

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Mid-Call-Tool konfigurieren

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Konfiguration im Famulor Interface

FeldWert
Name*Mailchimp Subscriber hinzufügen
Beschreibung”Fügt automatisch neue Subscriber zu Mailchimp-Listen hinzu für Marketing-Automation und Lead-Nurturing”
Funktionsname*add_mailchimp_subscriber
Funktionsbeschreibung*“Fügt einen Subscriber zu einer Mailchimp-Liste hinzu. Verwenden Sie dies, wenn ein Kunde Interesse an Updates, Newslettern oder weiteren Informationen zeigt.”
HTTP-MethodePOST
Timeout (ms)5000
Endpoint*https://{{MAILCHIMP_DC}}.api.mailchimp.com/3.0/lists/{list_id}/members

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Parameter-Schema

{
  "type": "object",
  "properties": {
    "list_id": {
      "type": "string",
      "description": "Mailchimp Audience/List ID (z.B. 'abc123def4')"
    },
    "email": {
      "type": "string",
      "format": "email",
      "description": "E-Mail-Adresse des Subscribers"
    },
    "status": {
      "type": "string",
      "enum": ["subscribed", "unsubscribed", "pending"],
      "description": "Subscription-Status",
      "default": "pending"
    },
    "first_name": {
      "type": "string",
      "description": "Vorname des Subscribers"
    },
    "last_name": {
      "type": "string", 
      "description": "Nachname des Subscribers"
    },
    "company_name": {
      "type": "string",
      "description": "Firmenname (optional für B2B-Marketing)"
    },
    "phone_number": {
      "type": "string",
      "description": "Telefonnummer (optional)"
    },
    "tags": {
      "type": "array",
      "items": {"type": "string"},
      "description": "Tags für Segmentierung und Automatisierung",
      "examples": [["mid-call-lead", "demo-interest"], ["hot-prospect", "enterprise"]]
    },
    "interest_groups": {
      "type": "array",
      "items": {"type": "string"},
      "description": "Interest Group IDs für präzises Targeting"
    },
    "opt_in_confirmed": {
      "type": "boolean",
      "description": "Hat der Kunde explizit zugestimmt?",
      "default": true
    }
  },
  "required": ["list_id", "email", "status"]
}

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Praktische Anwendungsszenarien

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Szenario 1: Newsletter-Anmeldung während Gespräch

1

Interest-Erkennung

Kunde äußert Interesse:
  "Können Sie mich über neue Features informieren?"
  "Gibt es einen Newsletter?"
  "Schicken Sie mir Updates zu..."
  
KI-Reaktion:
  "Gerne! Ich füge Sie zu unserem Newsletter hinzu. 
   Sie erhalten dann regelmäßig Updates zu..."
2

DSGVO-konforme Einwilligung

Einwilligungs-Dialog:
  "Ist es okay, wenn ich Sie zu unserem Newsletter hinzufüge? 
   Sie erhalten dann etwa einmal pro Woche Updates zu neuen Features 
   und können sich jederzeit wieder abmelden."

Nur bei expliziter Zustimmung:
  → add_mailchimp_subscriber(status: "subscribed")

Bei Unsicherheit:
  → add_mailchimp_subscriber(status: "pending")
  → Double-Opt-In-E-Mail wird automatisch gesendet

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Szenario 2: Lead-Segmentierung

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Szenario 3: Marketing-Automation-Trigger

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Response-Verarbeitung

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Erfolgreiche Subscriber-Addition

{
  "id": "abc123def456ghi789",
  "email_address": "max@beispiel.de",
  "unique_email_id": "abc123def456",
  "web_id": 123456,
  "email_type": "html",
  "status": "pending",
  "merge_fields": {
    "FNAME": "Max",
    "LNAME": "Mustermann", 
    "COMPANY": "Beispiel GmbH",
    "PHONE": "+49123456789"
  },
  "interests": {
    "abc123": true,
    "def456": false
  },
  "stats": {
    "avg_open_rate": 0,
    "avg_click_rate": 0
  },
  "ip_signup": "192.168.1.1",
  "timestamp_signup": "2024-01-15T10:30:00+00:00",
  "list_id": "abc123def4",
  "tags": [
    {"id": 123, "name": "mid-call-lead"},
    {"id": 456, "name": "demo-interest"}
  ]
}

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Natürliche Sprachintegration

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Erweiterte Marketing-Features

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Segment-basierte Listen-Zuordnung

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Marketing-Automation-Integration

Lead-Nurturing-Automation:
  Trigger: Tag "mid-call-lead" hinzugefügt
  
  E-Mail 1 (sofort): Willkommen + Gesprächs-Zusammenfassung
  E-Mail 2 (+2 Stunden): Relevante Case Studies
  E-Mail 3 (+24 Stunden): Personalisierte Produktdemo
  E-Mail 4 (+3 Tage): Social Proof + Testimonials
  E-Mail 5 (+1 Woche): Sonder-Angebot oder Beratungstermin

Bedingungen:
  - Stopp bei E-Mail-Öffnung von Sales-E-Mail
  - Stopp bei Website-Demo-Request
  - Escalation bei hohem Engagement-Score

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Integration mit anderen Tools

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CRM-Synchronisation

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Fehlerbehandlung & Compliance

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Häufige API-Fehler

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DSGVO & Datenschutz

1

Einwilligung dokumentieren

Consent-Tracking:
  - Timestamp der Einwilligung
  - Gesprächskontext dokumentieren  
  - IP-Adresse für Audit-Trail
  - Opt-In-Methode ("phone-call-consent")
2

Data-Minimization

Nur_notwendige_Daten_sammeln:
  - E-Mail (erforderlich)
  - Name (für Personalisierung)
  - Interesse-Bereich (für Relevanz)
  
Vermeiden:
  - Sensitive persönliche Daten
  - Unnötige Demografie-Informationen
  - Geschäftsdaten ohne Relevanz
3

Retention-Management

Automatische_Bereinigung:
  - Inactive Subscribers nach 2 Jahren
  - Bounced E-Mails nach 6 Monaten
  - Unengaged Contacts nach 1 Jahr
  
Right-to-Deletion:
  - API-Endpoint für Löschungsanfragen
  - Compliance-Dashboard für Anfragen
  - Audit-Log aller Löschungen

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Performance & Analytics

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Marketing-KPIs

MetrikBeschreibungZielwert
Subscription Success Rate% erfolgreiche Anmeldungen>95%
Double-Opt-In Conversion% Bestätigungen bei Pending-Status>60%
List Growth RateMonatliches Listen-Wachstum>15%
Engagement RateDurchschnittliche Open/Click-Rate>25%/5%
Churn RateMonatliche Abmelde-Rate<2%

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ROI-Tracking

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Attribution-Modeling

Revenue-Attribution:
  Mid-Call-Subscription → E-Mail-Engagement → Demo-Request → Deal
  
Tracking-Chain:
  1. UTM-Parameter in E-Mails
  2. Landing-Page-Conversion-Tracking
  3. CRM-Lead-Attribution
  4. Closed-Deal-Revenue-Zuordnung
2

Campaign-Performance

A/B-Testing-Metriken:
  - Subject-Line-Performance
  - Template-Conversion-Rates  
  - Send-Time-Optimization
  - Audience-Segment-Effectiveness
DSGVO-Compliance: Stellen Sie sicher, dass alle Mailchimp-Anmeldungen mit expliziter Einwilligung erfolgen. Implementieren Sie Double-Opt-In für rechtssichere Marketing-Kommunikation.
Marketing-Tipp: Verwenden Sie verschiedene Mailchimp-Listen für verschiedene Lead-Qualitätsstufen und Interesse-Bereiche. Dies ermöglicht zielgerichtete Marketing-Kampagnen mit höheren Conversion-Rates.