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E-Commerce & Zahlungsabwicklungs-Integrationen

Optimieren Sie Ihren Online-Handel und verwandeln Sie Telefonanrufe in Verkaufschancen durch nahtlose Integration mit E-Commerce-Plattformen und Zahlungssystemen. Famulor Automation verbindet Ihre KI-Telefonassistenten mit führenden E-Commerce-Tools.

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Shopify Integration

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Überblick

Shopify ist eine der führenden E-Commerce-Plattformen weltweit, die es Unternehmen ermöglicht, Online-Shops zu erstellen und zu verwalten.

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KI-Telefonassistent Anwendungsfälle

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📦 Bestellstatus-Anfragen

Beschreibung: Bieten Sie Echtzeit-Bestellupdates, wenn Kunden nach Informationen fragen. Verfügbare Informationen:

• Aktuelle Bestellstatus und Versanddaten
• Tracking-Nummern und Lieferprognosen
• Bestellhistorie und vorherige Käufe
• Rückgabe- und Umtauschstatus

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🛍️ Produktempfehlungen

Beschreibung: Schlagen Sie Produkte basierend auf Gesprächshistorie und Kundenpräferenzen vor. Empfehlungs-Engine:

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🔄 Rückgabe-Abwicklung

Beschreibung: Initiieren Sie Rückgabe-Workflows, wenn Kunden Unzufriedenheit während Anrufen äußern. Rückgabe-Prozess:

• Automatische Rückgabe-Label-Generierung
• Refund-Verarbeitung basierend auf Rückgabe-Richtlinien
• Ersatzprodukt-Vorschläge
• Kundenzufriedenheits-Follow-up

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WooCommerce Integration

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Überblick

WooCommerce ist das populärste WordPress E-Commerce-Plugin mit flexiblen Anpassungsmöglichkeiten.

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KI-Telefonassistent Anwendungsfälle

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🛒 Warenkorb-Wiederbelebung

Beschreibung: Rufen Sie Kunden an, die Artikel im Warenkorb gelassen haben, und schließen Sie Käufe telefonisch ab. Warenkorb-Recovery-Workflow:

1. Verlassener Warenkorb erkannt
2. Automatischer Anruf nach 24h
3. Persönliche Betreuung durch KI-Assistenten
4. Telefonische Bestellabwicklung
5. Zahlung und Bestätigung

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📊 Inventory-Benachrichtigungen

Beschreibung: Benachrichtigen Sie Kunden, wenn nicht verfügbare Artikel wieder auf Lager sind.

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🔝 Upselling-Gelegenheiten

Beschreibung: Identifizieren Sie Cross-Sell-Möglichkeiten während Support-Anrufen und aktualisieren Sie Bestellungen.

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Stripe Integration

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Überblick

Stripe ist ein führender Online-Zahlungsabwickler mit umfassenden API-Funktionen.

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KI-Telefonassistent Anwendungsfälle

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💳 Zahlungsproblem-Lösung

Beschreibung: Beheben Sie Zahlungsausfälle und aktualisieren Sie Zahlungsmethoden während Support-Anrufen. Problem-Lösung-Workflow:

• Fehlgeschlagene Zahlung identifiziert
• Kunde automatisch kontaktiert
• Alternative Zahlungsmethode angeboten
• Sichere Zahlungsdaten-Update
• Bestätigung und Wiederholung der Zahlung

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📋 Abonnement-Management

Beschreibung: Upgraden, Downgraden oder modifizieren Sie Abonnements basierend auf Kundenanfragen. Abonnement-Aktionen:

• Plan-Upgrades bei erweiterten Bedürfnissen
• Downgrades bei Budget-Einschränkungen
• Pause-Optionen für temporäre Unterbrechungen
• Kündigung mit Retention-Versuchen

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💰 Rechnungsanfragen

Beschreibung: Bieten Sie detaillierte Rechnungsinformationen und lösen Sie Dispute telefonisch.

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PayPal Integration

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KI-Telefonassistent Anwendungsfälle

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🔄 Refund-Management

Beschreibung: Verarbeiten Sie Rückerstattungen direkt während Kundengesprächen.

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🌍 Internationale Zahlungen

Beschreibung: Unterstützen Sie internationale Kunden bei Währungsumrechnungen und Gebühren.

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Square Integration

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KI-Telefonassistent Anwendungsfälle

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🏪 Point-of-Sale Integration

Beschreibung: Verbinden Sie Telefon-Orders mit POS-Systemen für Hybrid-Verkäufe.

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📊 Sales Analytics

Beschreibung: Analysieren Sie telefon-basierte Verkäufe zusammen mit In-Store-Transaktionen.

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Klarna Integration

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KI-Telefonassistent Anwendungsfälle

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📅 Buy Now, Pay Later

Beschreibung: Bieten Sie flexible Zahlungsoptionen während Telefon-Sales an.

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📞 Payment Plan Support

Beschreibung: Unterstützen Sie Kunden bei Klarna-Zahlungsplan-Management.

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BigCommerce Integration

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KI-Telefonassistent Anwendungsfälle

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🏢 Enterprise E-Commerce

Beschreibung: Handhaben Sie komplexe B2B-Bestellungen und Bulk-Purchases.

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📋 Custom Quote Requests

Beschreibung: Generieren Sie individuelle Angebote basierend auf Telefongesprächen.

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E-Commerce Best Practices

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🛡️ Sicherheit & Compliance

• PCI DSS Compliance: Sichere Zahlungsdatenverarbeitung
• Data Encryption: Verschlüsselung sensibler Kundendaten
• Fraud Prevention: Betrugserkennungs-Mechanismen
• GDPR Compliance: Datenschutzkonformes Kundenmanagement

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📊 Performance Optimization

• Real-time Inventory: Aktuelle Lagerbestände für genaue Informationen
• Fast Checkout: Optimierte Bestellabwicklung am Telefon
• Payment Processing: Minimale Latenz bei Zahlungsabwicklung
• Order Tracking: Echtzeit-Bestellverfolgung

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🎯 Customer Experience

• Personalization: Angepasste Produktvorschläge
• Multi-Channel: Konsistente Erfahrung über alle Kanäle
• Support Integration: Nahtlose Verbindung zwischen Sales und Support
• Follow-up Automation: Automatische Post-Purchase-Kommunikation

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📈 Analytics & Insights

• Conversion Tracking: Telefon-zu-Online-Conversion-Messung
• Customer Lifetime Value: LTV-Berechnung über Telefon-Interaktionen
• Product Performance: Top-Seller-Analyse aus Telefon-Sales
• Seasonal Trends: Zeitbasierte Verkaufsanalysen

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Erweiterte E-Commerce-Szenarien

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Omnichannel Integration

• In-Store + Online: Verknüpfung von physischen und digitalen Verkäufen
• Mobile Commerce: Integration mit Mobile Apps
• Social Commerce: Verkäufe über soziale Medien
• Voice Commerce: Sprachgesteuerte Einkaufserlebnisse

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B2B E-Commerce

• Bulk Orders: Großbestellungen mit speziellen Preisen
• Account Management: Dedicated Account-Manager-Integration
• Credit Terms: Flexible Zahlungsbedingungen für B2B
• Approval Workflows: Mehrstufige Genehmigungsprozesse

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Subscription Commerce

• Recurring Billing: Automatische wiederkehrende Abrechnungen
• Usage-Based Pricing: Nutzungsbasierte Preismodelle
• Dunning Management: Intelligente Retry-Strategien
• Churn Prevention: Proaktive Kündigungsprävention

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Erste Schritte

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Nächste Schritte

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Support: Für Hilfe bei E-Commerce-Integrationen kontaktieren Sie uns über support@famulor.de.