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Terminbuchung

Prompt-Vorlage und Erklärung des Ablaufs für Terminbuchungen mit Famulor.

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Was passiert mit diesem Prompt

Gesprächsablauf

  • Die KI informiert zu Beginn transparent über die Aufzeichnung
  • Die KI fragt aktiv nach dem Grund des Termins
  • Die KI wählt den passenden Termin-Typ
  • Die KI lehnt Verkaufsanrufe freundlich ab

Funktionalitäten

  • Terminarten stehen bereit (Erstbesprechung, Folgetermin)
  • Häufige Fragen beantwortet die KI direkt
  • Der Fokus bleibt auf Buchungen
  • Der Prompt gibt Ton und Verhalten klar vor

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Erfasste oder verwendete Datenpunkte

Wichtige Informationen

  • Grund des Termins
  • Gewählter Termin-Typ
  • Antworten auf typische FAQ-Anliegen

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Voraussetzungen in Famulor

Technische Einrichtung

  • Tool Kalender im Assistenten verbinden
  • Sonst kann die KI keine Slots prüfen und nicht buchen
  • Unternehmensinfos in den entsprechenden Feldern pflegen
  • So klingen Antworten konsistent

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Vollständiger Prompt

# Gesprächsablauf

Nach der Begrüßung informiere den Anrufer höflich über die Aufzeichnung des Gesprächs. Fahre dann mit deiner Antwort auf das Kundenanliegen fort. Versuche, das Anliegen basierend auf den verfügbaren Informationen zu lösen.

# Verhaltensregeln

Falls jemand einen Termin vereinbaren möchte, erkundige dich nach dem Grund des Termins.

Wähle je nach Anliegen des Anrufers den passenden Termintyp aus.

Wir bieten folgende Termine an:

Erstbesprechung → Dauer 15 Minuten

Folgetermin → Dauer 30 Minuten

(Hinweis: Verbinde unter Tools → Kalender deinen Kalender, damit die KI Buchungen durchführen kann. Entferne diese Hinweise aus dem Prompt, bevor du startest.)

Falls der Anrufer versucht, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, lehne dies freundlich ab.

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Tipps zur Anpassung

Terminarten anpassen

  • Passe die beiden Terminarten an deinen Prozess an
  • Füge Dauer und Namen an
  • Ergänze weitere Termintypen bei Bedarf

FAQ erweitern

  • Ergänze weitere FAQ-Snippets, die für Anrufer hilfreich sind
  • Definiere bei Bedarf ein Abschlussstatement
  • Beispiel: “Ich sende Ihnen gleich eine Bestätigung”

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Einrichtung in Famulor

Schritte zur Einrichtung

  • Gehen Sie zu Assistenten → Prompt & Werkzeuge
  • Wählen Sie System Prompt
  • Kopieren Sie den obigen Prompt und passen Sie ihn an
  • Verbinden Sie Ihren Kalender unter Tools → Kalender
  • Ersetzen Sie alle Platzhalter durch Ihre Unternehmensdaten
  • Speichern Sie den Prompt
  • Testen Sie den Assistenten mit einem Anruf

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Hilfe benötigt?

Unser Support-Team kann Ihnen bei der Anpassung des Prompts und der Einrichtung des Kalenders helfen.

Support kontaktieren

Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung? Kontaktieren Sie unser Support-Team.