Tools & Funktionen

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1. Anruf beenden Tool

• Zweck: Sagt der KI, höflich das Gespräch zu beenden.
• Wie es funktioniert: Sie können im System-Prompt oder in der Logik spezifizieren, zum Beispiel: “Wenn der Benutzer auf Wiedersehen sagt, beenden Sie den Anruf.”
• Konfiguration: In den Assistenten-Einstellungen können Sie alle Bedingungen definieren, die das Beenden des Anrufs auslösen sollten.

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2. Weiterleitung Tool

• Zweck: Leitet den Anrufer vom KI-Assistenten zu einem menschlichen Agenten oder einer externen Telefonnummer weiter.
• Anwendungsfälle: Warme Leads bei einem Verkaufsanruf, Eskalationen bei einem Support-Anruf, etc.
• Einstellungen: In der Assistenten-Konfiguration fügen Sie die Telefonnummer oder Abteilung hinzu, an die der Anruf gehen soll, und optional eine kurze Wartemeldung.

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3. Terminplaner

• Zweck: Lässt die KI Ihre Kalenderverfügbarkeit überprüfen (z.B. über Cal.com oder Google Calendar) und einen Termin buchen.
• Typischer Ablauf:
  1. KI bietet Terminplanung an.
  2. Anrufer wählt Datum/Uhrzeit.
  3. KI bestätigt und sendet eine Bestätigung (über E-Mail oder SMS, wenn konfiguriert).

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4. No-Code Automatisierungsplattform

• Zweck: Nach oder während Anrufen kann die KI Aktionen in der Automatisierungsplattform auslösen (wie CRM aktualisieren, E-Mail senden oder Ergebnisse in Google Sheets protokollieren).
• Einrichtung: Verknüpfen Sie Ihren Assistenten mit dem “Automatisierung”-Tab, wählen Sie Trigger (“Anruf beendet,” “Kunde stimmt zu,” etc.) und wählen Sie die Aktion (Slack-Benachrichtigung senden oder Zeile in Sheets hinzufügen).

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