Telefongespräche können chaotisch sein—Anrufer können die KI unterbrechen oder Hintergrundgeräusche haben. famulor.de bietet Voice Activity Detection und Spracheinstellungen, um diese Situationen zu behandeln.

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1. Voice Activity Detection (VAD)

  • Was es ist: Eine Einstellung, die der KI hilft, zu warten, bis der Benutzer fertig gesprochen hat, bevor sie antwortet.
  • Konfiguration: In den erweiterten Einstellungen des Assistenten können Sie VAD aktivieren oder deaktivieren.
    • Hohe Sensitivität: KI könnte weniger unterbrechen, aber könnte zu unangenehmen Pausen führen.
    • Niedrige Sensitivität: KI könnte über den Benutzer sprechen, wenn sie mitten im Satz pausieren.

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2. Sprechgeschwindigkeit & Füllwortverwendung

  • Sprechgeschwindigkeit: Einige Stimmen ermöglichen es Ihnen, zu verlangsamen oder zu beschleunigen, wie schnell die KI spricht.
  • Füllwortverwendung: Entscheiden Sie, ob die KI “ähm,” “uhh” oder kurze “mhm”-Bestätigungen verwendet, um natürlicher zu klingen.

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3. Unterbrechungen

  • Wenn ein Benutzer anfängt zu sprechen, während die KI spricht, kann die KI versuchen, zu stoppen und zuzuhören. Perfekte Unterbrechungsbehandlung kann jedoch aufgrund von Telefon-Audio-Überlappung nicht garantiert werden.
  • Ermutigen Sie kürzere KI-Antworten in Ihrem Prompt, um Kollisionen mit der Sprache des Anrufers zu reduzieren.
Tipp: Führen Sie Testanrufe durch, um das richtige Gleichgewicht von Sensitivität und Geschwindigkeit zu finden. Übermäßig schnelle Antworten oder übermäßig lange Monologe können Anrufer frustrieren.