Was sind individuelle Dashboards?
Personalisierte Analyse-Seiten, die Sie mit Widgets erstellen, die Ihre Anrufdaten anzeigen. Jedes Dashboard enthält mehrere Widgets, die verschiedene Datenansichten zeigen.Statistik-Widgets
Einzelne Metriken wie Gesamtanrufe, Durchschnittswerte oder Erfolgsraten
Diagramm-Widgets
Visuelle Trends mit 8 Diagrammtypen (Linie, Balken, Kreis usw.)
Tabellen-Widgets
Detaillierte Datensätze mit benutzerdefinierten Spalten und Filtern
Schnellstart
Dashboard erstellen
- Klicken Sie auf “Individuelles Dashboard erstellen” in der Seitenleiste
- Namen eingeben (z.B. “Verkaufsleistung”)
- Symbol auswählen
- Klicken Sie auf “Dashboard erstellen”
Widgets hinzufügen
Option 1: Vorlagen verwenden (21 vorgefertigte Widgets)- Klicken Sie auf “Entsperren zum Anpassen”
- Klicken Sie auf “Hinzufügen”
- Wählen Sie ein Vorlagen-Widget (markiert mit Emoji 📊📈📋)
- Klicken Sie auf “Speichern”
- Klicken Sie auf “Widgets verwalten” → “Neues Widget erstellen”
- Typ auswählen: Statistik, Diagramm oder Tabelle
- Datenquelle und Optionen konfigurieren
- Widget speichern
- Zum Dashboard hinzufügen
Widget-Typen
Statistik-Widget 📊
Einzelne Zahl mit optionalem Vergleich und Mini-Diagramm. Anwendungsbeispiele:- Gesamtanrufe diesen Monat
- Durchschnittliche Anrufdauer
- Erfolgsrate in Prozent
- Datenquelle: anrufe, leads, kampagnen, assistenten, telefonnummern, sms
- Aggregation: ANZAHL, SUMME, DURCHSCHNITT, MAX, MIN
- Farbe: Primär (Blau), Erfolg (Grün), Warnung (Orange), Gefahr (Rot), Info (Cyan), Grau
- Beschriftungs- und Beschreibungstext
- Mini-Diagramm anzeigen (täglicher Trend)
- Mit vorherigem Zeitraum vergleichen (prozentuale Änderung)
- Datumsbereich: Heute, Gestern, Letzte 7/14/30/60/90 Tage, Letzte 6 Monate, Letztes Jahr
- Bedingungen (Filter)
Diagramm-Widget 📈
Visualisieren Sie Trends und Verteilungen. Diagrammtypen:- Linie - Trends über Zeit
- Balken - Kategorien oder Zeiträume vergleichen
- Fläche - Gefülltes Trenddiagramm
- Kreis - Proportionen (erfordert Gruppierung)
- Donut - Kreis mit mittlerem Loch (erfordert Gruppierung)
- Polarbereich - Kreisförmig mit variierendem Radius (erfordert Gruppierung)
- Radar - Mehrachsenvergleich
- Radialbalken - Einzelner Fortschritts-/Prozentindikator
- Datenquelle: anrufe, leads, kampagnen, assistenten, telefonnummern, sms
- Aggregation: ANZAHL, SUMME, DURCHSCHNITT, MAX, MIN
- Diagrammtyp: Liniendiagramm, Balkendiagramm, Flächendiagramm, Kreisdiagramm, Donut-Diagramm, Polarbereich, Radar, Radialbalken
- Farbe: Primär (Blau), Erfolg (Grün), Warnung (Orange), Gefahr (Rot), Info (Cyan), Grau
- Gruppierung nach Zeitraum: Stündlich, Täglich, Wöchentlich, Monatlich (für Zeitreihen)
- Gruppierung nach Feld: status, kampagne, assistent, beliebige Spalte (für Kategorien)
- Diagrammhöhe: 200-800px
- Gitterlinien, Legende, Tooltips, Datenbeschriftungen, Symbolleiste anzeigen
- Linienkurve: glatt, gerade, stufenweise
- Linienbreite: 1-10px
- Gradient (nur radialBar)
- Datumsbereich: Heute, Gestern, Letzte 7/14/30/60/90 Tage, Letzte 6 Monate, Letztes Jahr
- Bedingungen (Filter)
Tabellen-Widget 📋
Detaillierte Datensätze mit sortierbaren Spalten. Anwendungsbeispiele:- Aktuelle Anrufe mit Details
- Fehlgeschlagene Anrufe zur Überprüfung
- Lead-Kontakthistorie
- Datenquelle: anrufe, leads, kampagnen, assistenten, telefonnummern, sms
- Kampagnenfilter (für Leads - aktiviert Variablenspalten)
- Assistentenfilter (für Anrufe - aktiviert Bewertungsfeldspalten)
- Spaltenauswahl: grundlegend, Beziehungen, Bewertungsfelder, Lead-Variablen
- Sortieren nach: beliebige Grundspalte
- Sortierrichtung: absteigend (neueste zuerst), aufsteigend (älteste zuerst)
- Zeilen pro Seite: 1-100
- Datumsbereich: Heute, Gestern, Letzte 7/14/30/60/90 Tage, Letzte 6 Monate, Letztes Jahr
- Bedingungen (Filter)
Daten filtern
Alle Widgets unterstützen leistungsstarke Filter: Datumsbereiche: Heute, Gestern, Letzte 7/14/30/60/90 Tage, Letzte 6 Monate, Letztes Jahr Bedingungen: Mehrere UND-Filter- Status gleich “abgeschlossen”
- Dauer größer als 60 Sekunden
- Assistentenname gleich “Verkaufs-Bot”
- Spalte: Extrahierte Variablen
- Extrahierte Variablenname: Benutzerdefinierte Variable
- Benutzerdefinierter Variablenname: termin_gebucht
- Operator: =
- Variablenwert: true
Layout-Verwaltung
Bearbeitungsmodus
- Klicken Sie auf “Entsperren zum Anpassen”
- Widgets ziehen, um sie neu zu ordnen
- Widgets in der Größe ändern (1-12 Spalten breit)
- Widgets mit X-Schaltfläche entfernen
- Klicken Sie auf “Speichern”, um zu bestätigen
- Klicken Sie auf “Sperren”, um den Bearbeitungsmodus zu verlassen
Bewährte Praktiken
Widget-Größen:- Statistiken: 3-4 Spalten (3-4 pro Zeile)
- Diagramme: 6-12 Spalten
- Tabellen: 12 Spalten (volle Breite)
- KPIs oben platzieren
- Verwandte Metriken gruppieren
- Tabellen unten platzieren
Häufige Anwendungsfälle
Verkaufs-Dashboard
- Statistik: Erfolgreiche Anrufe (Filter nach Bewertungsfeld “termin_gebucht”)
- Diagramm: Täglicher Trend erfolgreicher Anrufe
- Tabelle: Aktuelle erfolgreiche Anrufe mit Termindetails
Support-Qualität
- Statistik: Durchschnittliche Anrufdauer
- Diagramm: Anrufstatus-Aufschlüsselung (Kreisdiagramm)
- Tabelle: Aktuelle Anrufe mit Bewertungsergebnissen
Kampagnenleistung
- Statistik: Gesamte Kampagnenanrufe
- Diagramm: Anrufe pro Kampagne (Balkendiagramm)
- Tabelle: Leistungsstärkste Kampagnen
Problembehandlung
Widget zeigt “Keine Daten”:- Datumsbereich erweitern
- Prüfen, ob Filter nicht zu restriktiv sind
- Verifizieren, dass Sie Datensätze haben
- Widget-Anzahl reduzieren (unter 20 halten)
- Datumsbereichsfilter verwenden
- Browser-Cache leeren
- Seite aktualisieren
- Prüfen, ob Plan die Funktion enthält
Für detaillierte Konfiguration siehe die einzelnen Widget-Typ-Leitfäden.