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3CX-Integration

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verbindung Ihrer 3CX-Telefonanlage mit Famulor über SIP-Trunking.

Was ist 3CX-Integration?

Verbinden Sie Ihre 3CX-Telefonanlage mit Famulor über SIP-Trunking für flexible und skalierbare Telefonie-Integration.

Vorteile

Nutzen Sie Ihre bestehende 3CX-Infrastruktur mit unseren KI-Assistenten für erweiterte Telefonie-Funktionen.

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Was ist 3CX-Integration?

Die 3CX-Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre 3CX-Telefonanlage mit Famulor zu verbinden. 3CX ist eine beliebte IP-Telefonanlage, die flexible SIP-Trunking-Lösungen für die Telefonie-Integration bietet.
1

Bestehende Infrastruktur nutzen

Ihre bestehende 3CX-Telefonanlage mit unseren KI-Assistenten verbinden.
2

Einfache Konfiguration

Einfache Einrichtung über die 3CX Admin-Oberfläche.
3

Anrufe verwalten

Anrufe über Ihr 3CX-Setup tätigen und empfangen.
4

Kontrolle behalten

Die vollständige Kontrolle über Ihre 3CX-Konfiguration behalten.
5

Kosten sparen

Von Ihrer bestehenden 3CX-Infrastruktur profitieren.

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Wie es funktioniert

Wenn Sie Ihre 3CX-Telefonanlage mit Famulor integrieren:

Eingehende Anrufe

Anrufe an Ihre 3CX-Nummern werden über SIP-Trunking zu unseren KI-Assistenten weitergeleitet.

Ausgehende Anrufe

Unsere KI-Assistenten können Anrufe tätigen, die von Ihren 3CX-Nummern zu kommen scheinen.

Verwaltung

Sie verwalten Ihre Nummern weiterhin über die 3CX Admin-Oberfläche.

Integration

Nahtlose Integration zwischen 3CX und Famulor über SIP-Trunking.

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Einrichtung Ihrer 3CX-Integration

1

Trunk in 3CX erstellen

Trunk-Erstellung

Navigiere über die Admin-Oberfläche zu dem Menüpunkt “Trunks & Chat” und erstelle dort über den +Trunk Button einen neuen Trunk.
Wähle dabei die Option “Generic SIP Trunk (IP Based)”. Achtung - diese ist nur bei hosted Anlagen verfügbar!
2

3CX Trunk konfigurieren

Grundkonfiguration

  • Wähle einen beliebigen Namen
  • Nutze die Nummer (also die volle Nummer inkl. Nebenstelle) über die Famulor erreichbar sein soll
  • Fülle Registrar mit ihre-unique-id.sip.livekit.cloud
Wichtig: Die spezifische Famulor SIP-Adresse finden Sie in Ihrem Famulor-Dashboard unter “Telefonnummern” → “SIP-Trunk integrieren” → “Unsere SIP-Adresse”.

Transportprotokoll

Schränke das Transportprotokoll auf TCP ein. Dies ist wichtig für die Stabilität der Verbindung zwischen 3CX und Famulor.
3

Famulor Nummer erstellen

Nummer in Famulor

Navigiere zu Telefonnummern - Nummer hinzufügen - SIP Nummer erstellen und erstelle die Nummer in Famulor.
Nimm hier 1:1 die gleiche Nummer die du oben verwendet hast.
4

Ausgehende Anrufe

Funktionalität

Ausgehende Anrufe - Coming soon! Diese Funktion wird in Kürze verfügbar sein.
5

Anwendung

Trunk verwenden

Nun kannst du diesen Trunk bei 3CX einstellen und dort verwenden wo du möchtest. Der Trunk ist jetzt konfiguriert und kann für eingehende Anrufe verwendet werden.

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Wichtige Hinweise

Hosted Anlagen erforderlich

Wichtig: Die Option “Generic SIP Trunk (IP Based)” ist nur bei hosted 3CX-Anlagen verfügbar. Lokale Installationen unterstützen diese Funktion möglicherweise nicht.

TCP-Protokoll

Transportprotokoll: Das Transportprotokoll muss auf TCP eingeschränkt werden für eine stabile Verbindung.

Nummernübereinstimmung

Nummernübereinstimmung: Die Nummer in 3CX muss exakt mit der Nummer in Famulor übereinstimmen.

Registrar-Adresse

Registrar: Verwenden Sie die korrekte Famulor SIP-Server-Adresse.

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Sicherheitsanforderungen

SIP-Anmeldedaten Sicherheit

Ihre SIP-Anmeldedaten müssen sicher sein:
  • Benutzername: Ihre 3CX-Erweiterungsnummer oder bereitgestellter Benutzername
  • Passwort muss haben:
    • 12 oder mehr Zeichen
    • Zahlen
    • Groß- und Kleinbuchstaben
    • Sonderzeichen empfohlen

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Häufige Probleme

Trunk-Option nicht verfügbar

Die Option “Generic SIP Trunk (IP Based)” ist nicht verfügbar?
  • Überprüfen Sie, ob Sie eine hosted 3CX-Anlage verwenden.
  • Lokale Installationen unterstützen diese Funktion möglicherweise nicht.
  • Kontaktieren Sie den 3CX-Support für weitere Informationen.

Verbindungsprobleme

Verbindungsprobleme zwischen 3CX und Famulor?
  • Überprüfen Sie, ob das Transportprotokoll auf TCP eingestellt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Registrar-Adresse korrekt ist.
  • Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen.

Nummernübereinstimmung

Anrufe werden nicht korrekt weitergeleitet?
  • Stellen Sie sicher, dass die Nummer in 3CX exakt mit der Nummer in Famulor übereinstimmt.
  • Überprüfen Sie die Nebenstelle-Konfiguration.
  • Testen Sie mit einem einfachen Anruf.

Ausgehende Anrufe

Ausgehende Anrufe funktionieren nicht?
Ausgehende Anrufe sind derzeit noch nicht verfügbar. Diese Funktion wird in Kürze hinzugefügt.

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Hilfe benötigt?

Unser Support-Team ist darauf spezialisiert, Kunden bei der Integration ihrer Telefonsysteme zu helfen. Wir führen Sie durch den gesamten Prozess und stellen eine reibungslose Einrichtung mit Ihrer spezifischen 3CX-Konfiguration sicher.

Support kontaktieren

Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team für persönliche Unterstützung bei der 3CX-Integration.