Ein KI-Assistent (manchmal auch Agent genannt) ist Ihr konfigurierbarer Bot, der mit Kunden oder Leads am Telefon spricht – entweder wenn sie Sie anrufen (eingehend) oder wenn Ihr System sie anruft (ausgehend).
Warum einen KI-Assistenten verwenden?
- Häufige Interaktionen automatisieren: FAQs beantworten, Termine buchen oder Leads qualifizieren rund um die Uhr.
- Arbeitslast reduzieren: Befreien Sie Ihr menschliches Team von wiederkehrenden Aufgaben wie Kontaktinformationen verifizieren oder Nachrichten entgegennehmen.
- Skalierbar: Ein Assistent kann viele Anrufe parallel bearbeiten und ermöglicht es Ihnen, zu wachsen, ohne mehr Agenten hinzuzufügen.
Wichtige Komponenten
- System-Prompt: Die Kernanweisungen, die das Verhalten Ihres Assistenten leiten.
- Erste Nachricht: Der allererste Satz, den die KI sagt (besonders wichtig für eingehende Anrufe).
- Stimmeinstellungen: Wählen Sie eine integrierte Stimme oder klonen Sie Ihre eigene.
- Tools (Optional): Weiterleiten, Anruf beenden, Terminplanung und mehr.
Nächste Schritte
Assistenten erstellen
Lernen Sie, wie Sie einen KI-Assistenten erstellen und bearbeiten
Assistenten-Modi
Vergleichen Sie Pipeline, Speech-to-Speech und Dualplex
Tools & Funktionen
Entdecken Sie Tools, die Sie Ihrem Assistenten hinzufügen können
Best Practices
Optimieren Sie Ihre Assistenten-Einstellungen
Benötigen Sie eine Telefonnummer für Ihren Assistenten? Siehe Telefonnummern kaufen.