Twilio-Integration
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verbindung Ihres Twilio-Kontos über SIP-Trunking mit Famulor
Was ist Twilio-Integration?
Verbinden Sie Ihr Twilio-Telefonsystem mit Famulor über Elastic SIP Trunking für flexible und skalierbare Telefonie-Integration.
Vorteile
Nutzen Sie Twilio’s robuste Infrastruktur, globale Reichweite und wettbewerbsfähige Tarife mit unseren KI-Assistenten.
Was ist Twilio-Integration?
Die Twilio-Integration ermöglicht es Ihnen, Ihr Twilio-Telefonsystem mit Famulor zu verbinden. Twilio bietet Elastic SIP Trunking, das eine flexible und skalierbare Lösung für die Telefonie-Integration darstellt.1
Bestehende Nummern nutzen
Ihre bestehenden Twilio-Telefonnummern mit unseren KI-Assistenten nutzen
2
Infrastruktur beibehalten
Twilio’s robuste Infrastruktur und globale Reichweite beibehalten
3
Anrufe verwalten
Anrufe über Ihr Twilio-Setup tätigen und empfangen
4
Kontrolle behalten
Die vollständige Kontrolle über Ihre Nummern behalten
5
Kosten sparen
Von Twilio’s wettbewerbsfähigen Tarifen und regionalen Endpunkten profitieren
Wie es funktioniert
Wenn Sie Ihr Twilio-System mit Famulor integrieren:Eingehende Anrufe
Anrufe an Ihre Twilio-Nummern werden über Elastic SIP Trunking zu unseren KI-Assistenten weitergeleitet
Ausgehende Anrufe
Unsere KI-Assistenten können Anrufe tätigen, die von Ihren Twilio-Nummern zu kommen scheinen
Verwaltung
Sie verwalten Ihre Nummern weiterhin über das Twilio-Dashboard
Kosteneffizienz
Nutzen Sie Twilio’s wettbewerbsfähige Tarife und regionale Endpunkte
Einrichtung Ihrer Twilio-Integration
1
Elastic SIP Trunking erstellen
Trunk erstellen
- Gehen Sie zu Ihrem Twilio-Dashboard
- Navigieren Sie zu “Elastic SIP Trunking”
- Klicken Sie auf “Create Elastic SIP Trunking”
-
Geben Sie dem Trunk einen Namen und aktivieren Sie die allgemeinen Einstellungen
Wichtig
Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Einstellungen korrekt konfigurieren, bevor Sie fortfahren.
2
Termination einrichten (für ausgehende Anrufe)
Termination SIP URI
- Die Termination SIP URI ist hier wichtig - wir werden sie in späteren Schritten verwenden
- Verwenden Sie eine lokalisierte Termination URI, die sich in Ihrer Nähe befindet
-
Sie können Ihre lokalisierten URIs in der Twilio-Konsole erweitern und anzeigen
IP-Whitelist oder Authentifizierung
Für Ihren Elastic SIP Trunk, um unsere ausgehenden Anfragen zu akzeptieren, müssen Sie entweder IP-Adressen whitelisten oder eine Authentifizierung mit Benutzername und Passwort erstellen.
Da der Famulor SIP-Server derzeit keine statische IP hat, müssen Sie, wenn Sie sich für die IP-Route entscheiden, alle IP-Adressen im Bereich whitelisten.
3
Origination einrichten (für eingehende Anrufe)
Famulor SIP-Server
Hier geben Sie die Famulor SIP-Server-Adresse als Origination SIP URI an:
Wichtig: Die spezifische Famulor SIP-Adresse finden Sie in Ihrem Famulor-Dashboard unter “Telefonnummern” → “SIP-Trunk integrieren” → “Unsere SIP-Adresse”.
4
Nummern zu Elastic SIP Trunking verschieben
Nummern verwalten
Sie haben den Elastic SIP Trunk erstellt, jetzt müssen Sie Nummern kaufen oder bestehende Nummern zu diesem Trunk verschieben.
5
Nummern zu Famulor importieren
Import-Prozess
Jetzt, da die Nummer mit Ihrem Elastic SIP Trunking eingerichtet ist, müssen Sie die Nummer zu Famulor importieren, damit wir wissen, wie wir den Anruf routen können.
- Gehen Sie zu Ihrem Famulor-Dashboard
- Navigieren Sie zu “Ihre Telefonnummern”
- Klicken Sie auf “SIP-Trunk integrieren”
6
Details konfigurieren
Integrationstyp Details
Server-Adresse
Hier geben Sie die Termination SIP URI an, die Sie in Schritt 1 eingerichtet haben.
Autorisierungstyp
Wählen Sie hier den Autorisierungstyp aus, den Sie in Schritt 2 gewählt haben.Wenn Sie den IP-Typ gewählt haben, fügen Sie die IPs hinzu:
Land auswählen
Wählen Sie das Land aus, in dem sich Ihr SIP-Trunk befindet.
7
Einrichtung verifizieren
Verifikationsschritte
Nach der Konfiguration:
- Tätigen Sie einen Testanruf an Ihre Nummer/Erweiterung
- Überprüfen Sie, dass der KI-Assistent antwortet
- Verwenden Sie die Testanruf-Funktion, um ausgehende Anrufe zu verifizieren
Sicherheitsanforderungen
SIP-Anmeldedaten Sicherheit
Ihre SIP-Anmeldedaten müssen sicher sein:
- Benutzername: Ihre Erweiterungsnummer oder von Twilio bereitgestellter Benutzername
- Passwort muss haben:
- 12 oder mehr Zeichen
- Zahlen
- Groß- und Kleinbuchstaben
- Sonderzeichen empfohlen
Häufige Probleme
Ausgehende Anrufe funktionieren nicht
Nach der Verbindung funktioniert der eingehende Anruf, aber der ausgehende funktioniert nicht?
Internationale Länder einrichten
Wie richte ich das Wählen in internationale Länder ein?
- Suchen Sie nach “geo”, um die “Voice Geographic Permissions”-Einstellung zu finden
- Wählen Sie “Elastic SIP Trunking” im Selektor aus
-
Wählen Sie die Länder aus, in die Sie wählen möchten
Hilfe benötigt?
Unser Support-Team ist darauf spezialisiert, Kunden bei der Integration ihrer Telefonsysteme zu helfen. Wir führen Sie durch den gesamten Prozess und stellen eine reibungslose Einrichtung mit Ihrer spezifischen Twilio-Konfiguration sicher.
Support kontaktieren
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team für persönliche Unterstützung bei der Twilio-Integration.