Lerne wie du Variablen in Famulor nutzt, um Informationen während eines Anrufs abzurufen.
Was ist eine Variable?
Eine Variable ist ein Datenwert, den du während eines Anrufs speichern und wiederverwenden kannst. Mit Variablen kannst du z.B. den Namen des Anrufers, die Telefonnummer oder KI-generierte Werte festhalten.
System-Variablen
Famulor bietet verschiedene System-Variablen, die automatisch verfügbar sind:
Zeit- und Datumsvariablen
{{now}} - Aktuelle Zeit vom Assistenten (Datum und Uhrzeit){created_at} - Datum und Uhrzeit, wann der Anruf gestartet ist
Telefonnummern-Variablen
{client_phone_number} oder {customer_phone} - Telefonnummer des Anrufers{assistant_phone_number} - Telefonnummer des Assistenten
Assistenten- und Kampagnenvariablen
{assistant_name} - Name des Assistenten{campaign_name} - Name der Kampagne (bei ausgehenden Anrufen)
Call Variables
Call Variables sind benutzerdefinierte Variablen, die du vor dem Anruf definieren und an den Assistenten übergeben kannst. Diese ermöglichen es dir, personalisierte Gespräche zu führen und kontextspezifische Informationen bereitzustellen.
Variable Configuration
Variable Definition
Erstelle Call Variables, um Informationen an deinen Assistenten zu übergeben, bevor der Anruf startet.
Setup-Prozess:
- Definiere Variablennamen und Standardwerte
- Übergebe Werte beim Erstellen von Anrufen/Leads oder beim Importieren von Clients
- Variablen sind sofort in Prompts und während des Anrufs verfügbar
- Nutze sie für Personalisierung und Kontext
Konfiguration:
- Variablenname: Der Bezeichner (z.B.
customer_name)
- Standardwert: Wird verwendet, wenn kein Wert übergeben wird (z.B. “John”)
Variable Usage
Verwendung in System-Prompts
So verwendest du Call Variables in deinem Assistenten:
- Referenziere Variablen mit der Syntax
{variable_name}
- Personalisiere Gespräche dynamisch
- Stelle kontextspezifische Informationen bereit
Beispiele:
{customer_name} für Personalisierung (“Hallo ”){email} für Kalender-Integrationen{account_type} für maßgeschneiderte Antworten{company} für Geschäftskontext
Data Sources
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Call Variables zu befüllen:
Manuelle Eingabe
- Beim Erstellen einzelner Anrufe
- Über die Kampagnen-Lead-Erstellung
Import-Methoden
- CSV-Import: Importiere Leads mit Variablen-Spalten
- API-Integration: Direkte Integration mit Client-Daten
- Direkte CRM-Synchronisation: Verbinde dich mit deinem CRM-System
- GoHighLevel (GHL): Automatisches Abrufen von Kontaktdaten und benutzerdefinierten Feldern
- Google Sheets: Import von Leads mit Variablen aus Tabellenspalten
- 250+ beliebte Tools und Plattformen: Nutze unsere No-Code-Plattform für Integrationen
- Webhooks: Eigene Integrationen über Webhooks für benutzerdefinierte Anwendungsfälle
- Automatisch befüllt aus Client-Profilen
- Verbunden mit bestehenden Kundendatenbanken
- No-Code-Automatisierungs-Workflows
Best Practices
- Verwende aussagekräftige Variablennamen: Nutze klare Namen wie
customer_name statt name1
- Definiere Standardwerte: Stelle sicher, dass wichtige Variablen Standardwerte haben
- Dokumentiere deine Variablen: Halte fest, welche Variablen verfügbar sind und wofür sie verwendet werden
- Teste deine Variablen: Überprüfe, ob Variablen korrekt übergeben und verwendet werden
Beispiel-Verwendung
System-Prompt Beispiel
Du bist ein Vertriebsassistent für {company}.
Hallo {customer_name}, vielen Dank für dein Interesse an unseren Dienstleistungen.
Basierend auf deinem Account-Typ ({account_type}) kann ich dir folgende Optionen anbieten...
Call-Erstellung mit Variablen
Wenn du einen Anruf erstellst, kannst du Variablen wie folgt übergeben:
{
"assistant_id": "123",
"phone_number": "+49123456789",
"variables": {
"customer_name": "Max Mustermann",
"company": "Muster GmbH",
"account_type": "Premium",
"email": "[email protected]"
}
}
Verwandte Themen
Call Variables sind essentiell für die Personalisierung von KI-Gesprächen. Sie ermöglichen es der KI, spezifische Kundeninformationen während des Anrufs zu verwenden, was die Interaktionen relevanter und effektiver macht.
