Wichtige KPIs
- Erreichbarkeit (% erreichter Leads)
- Gesprächsdauer (Median)
- Termin-/Deal-Conversion
- Kosten pro Kontakt/Termin/Deal
Analytik-Vorgehen
1. Ziele & Schwellenwerte definieren
Setzen Sie Zielwerte pro Segment (z. B. Erreichbarkeit 35–55%). Nutzen Sie interne Baselines + externe Benchmarks.2. Kohorten bilden
Vergleichen Sie Zeitfenster, Skriptvarianten, Zielgruppen und Assistenten-Stimmen.3. Entscheiden & iterieren
Schieben Sie Volumen in die bestperformenden Kombinationen.Benchmarks & Studien
- SDR/Outbound-Reports liefern Richtwerte für Connect-Rates und Meetings/Rep
- Quelle: The Bridge Group – SDR Metrics & Compensation Report
- Ergänzend: HubSpot/Gong Reports zu Outbound-Performance
Kurzstudie: KPIs & Benchmarks
- Datengrundlage: Bridge Group SDR-Reports, HubSpot/Gong Benchmarks
- Kernaussagen:
- Verfolgen Sie funnel-weit: Connect → Meeting → Opportunity → Win; Optimierung je Stufe
- Kohortenanalysen reduzieren Schein-Korrelationen (z. B. Zeitfenster vs. Skript)
- Limitationen: Benchmarks variieren stark nach Branche/ACV
Exportieren Sie Kampagnen-Daten regelmäßig und dokumentieren Sie Änderungen (Changelog), um Effekte sauber zuzuordnen.